Ma temo che qualcosa nella nostra abilità comunicativa questa volta non abbia funzionato…?

Da allora, infatti, dopo uno o due anni che non mi succedeva, mi è ricapitato per due volte il paziente che, una volta terminata la visita, si alza e candidamente, davanti a tre dipendenti, mi manifesta la sua disponibilità a sganciarmi un po’ di fresca. ?

La prima volta risale a dicembre, quando il proprietario di una importante concessionaria di auto, alla fine della prima visita, dopo essere uscito dalla sala, rientra trafelato esclamando: “Ah dottore, dimenticavo!”….e, agitando vorticosamente la mano rivolta verso il basso, come se rimestasse lo stufato in un pentolone, aggiunge: ”tanto qua si puooooooooò……..”  E continuava a rimestare strizzando l’occhiolino…?

E io: “Eeeeeehm, no!”

“OOOEEEE’! COME NO!?!?!”?

“Non ha visto l’adesivo all’ingresso? Ha proprio beccato lo studio da cui è partita una iniziativa nazionale contro l’evasione…”?

Si trattava di un preventivo da 30000 euro per due  All-on-4… che puoi immaginare come è andato a finire…?

L’occasione è stata ghiotta per pubblicare un meme sul mitico gruppo dei Digaioli…

Ma arriviamo ad oggi, quando un episodio simile non è stato altro che un preambolo per dei grandi insegnamenti di vita che una paziente ha voluto omaggiarci, probabilmente per il principio di reciprocità di Cialdini… A visita gratuita, infatti, la signora deve essersi sentita in dovere di sdebitarsi, elargendoci i 4 segreti di un grande imprenditore…

Le cose sono andate così.

Signora distinta, con collane e anelli dorati, occhialino interessante, bionda e con acconciatura da madama… 

Alla fine della visita si alza e mentre mi stringe la mano dice: “Ah dottore!…se può interessarle, volevo solo dirle una cosa…Io scarico pochissimo! Glielo dico PER CORRETTEZZA!”

“Eeeeehm, no, non so se ha visto l’adesivo all’ingresso, ma noi combattiamo l’evasione con una campagna apposita…”

“No certo”, mi dice lei, “ma sa, mio marito E’ UN IMPRENDITORE come voi e per correttezza volevo solo dirglielo, perché anche io SONO UNA IMPRENDITRICE, ma scarico veramente poco…”

Per tagliare corto, visto che il filo logico del ragionamento mi sembrava vacillare e la signora cercava di mostrarsi comprensiva verso il nostro comportamento, dicendo però cose assolutamente opposte, mi sono limitato ad un sempre elegante “Certo, certo, capisco…però…” allargando le braccia come per dire “stavolta è andata così”.??‍♂️

Ma la signora, evidentemente, sentiva di avere qualche lezione da impartirci, anche se si è sentita più a suo agio a darle a Ilenia, la mia commerciale che doveva presentarle il preventivo per un paio di impianti.

Ilenia mi ha raccontato che in ufficio la signora ci ha tenuto a spiegare che lei è insegnante, ma in realtà, come sicuramente avevamo capito, fa più l’imprenditrice col marito. 

“Non so se l’avete capito ma io sono un’imprenditrice, per cui vorrei avere una copia di tutti i fogli che ho firmato, in modo da leggermele bene tutte a casa!”?

Di nuovo, la consecutio logica della signora mi risulta un po’ ostica da comprendere. 

Per lei un’imprenditrice si distingue dal fatto di verificare in prima persona tutto, al punto da dedicare la serata a leggersi i fogli di anamnesi, privacy, informative per firma elettronica e per eventuale OPT/Cone Beam a pagamento. 

Dopo aver messo le cose in chiaro, alla presentazione del preventivo, l’imprenditrice ci ha tenuto a bacchettare Ilenia dicendole: “ Comunque le devo dire che non siete molto competitivi coi prezzi degli impianti…”

A una attenta imprenditrice non la si fa. Probabilmente dopo un’accorta indagine di mercato, l’abile collega -sì, perché lei è imprenditrice come me e Federico-  richiamava Ilenia sottintendendo che da noi si aspettava prezzi più competitivi. 

Infine, la signora si congeda prendendo solo l’appuntamento per la detartrasi, rinviando la decisione per l’impianto dopo l’attenta disamina delle informative che avrebbe personalmente condotto la sera stessa, dedicando qualche ora del suo tempo tra lettura e ricerche on-line…

Ecco dunque che possiamo riassumere le 4 regole di un grande imprenditore:

• Evade, perché tanto scarica pochissimo, per cui è bene che sappia districarsi abilmente in modo da ovviare al problema
• Investe il suo tempo per leggersi tutte le clausole e le postille di qualunque foglio firmi (e tutti noi imprenditori sappiamo quante firme mettiamo ogni giorno…)
• Sceglie dove curarsi o cosa acquistare in base al prezzo più conveniente, confrontando con ciò che offre il mercato, dedicando altro tempo alla ricerca dell’affare
• Non prende decisioni con la pancia, ma lo fa solo in seguito ad un attenta disamina di ogni pro e contro. 

Ora, ti dico cosa mi sarebbe piaciuto rispondere alla cara collega IMPRENDITRICE.

In primis, cara collega, se non sei in grado di sbarcare il lunario senza fare nero e poi ti trovi ridotta come una losca mentecatta a far finta di dire una cosa nel mio interesse, solo per correttezza, facendoti una sonora figura di merda di fronte a un medico di 25 anni più giovane di te e a tre sue dipendenti, beh, lasciati dire che non hai molto da insegnarmi su come si gestisce un’impresa. 

Se poi, tu, grande imprenditrice, hai tempo da buttare per leggerti tutti gli inutili fogli che sai benissimo trattarsi di merdosa burocrazia e, se proprio non dormi la notte senza sapere cosa hai firmato, non hai una persona a cui delegare questa noiosità, mentre tu in quel tempo fatturi o pensi a qualcosa di utile per la tua impresa o magari semplicemente ti godi la vita, beh, lasciati dire che non hai molto da insegnarmi su come si gestisce un’impresa.

In terzo luogo, a me risulta che i grandi imprenditori di successo godano ad andare a spendere i loro soldini nei posti più cool e più cari e, una volta arrivati nel posto top, non paghi cercano ancora il prodotto premium price, tanto per sentirsi fighi e arrivati. È certamente un comportamento dissoluto ma, cara signora, tu vai nel concessionario di una Ferrari a far notare che non sono competitivi rispetto alla concessionaria FIAT? Io forse non ho capito che sei una imprenditrice ma forse tu non ti sei accorta che sei arrivata in un posto che non punta alla guerra del prezzo ma che ha ben altro da offrirti. Se non lo capisci, cara collega, beh, lasciati dire che non hai molto da insegnarmi su come si gestisce un’impresa.

Infine, lo sai come prende le decisioni un imprenditore? Te lo dico io, con la pancia. Se io fossi arrivato in uno studio dove mi fanno compilare tutto al computer, con firma digitale, maxischermi, telecamere, preventivi chiari, non avrei avuto alcun problema a pagare anticipatamente tutto il piano di cura, prendendomi uno sconticino. Questo sconto sì che ha un senso, mentre quello ottenuto con la furbizia e la disonestà chiedendo di pagare con la fresca, invece, ti squalifica a livello di parassita della società, laddove per me l’imprenditore dovrebbe essere una guida illuminata per tutti. Per l’ultima volta, se per prendere una decisione devi tornare a casa, leggere, valutare, confrontarti col marito e chi più ne ha più ne metta, beh, lasciati dire che non hai molto da insegnarmi su come si gestisce un’impresa.

Perché ti ho raccontato questa storia?

Perché attualmente, secondo la visione mia e di Federico, un dentista deve saper fare l’imprenditore, oltre che il medico. Ma spesso i dentisti non hanno alcuna idea di come si faccia impresa. Molti, addirittura, sono convinti che un medico non debba e non possa essere un imprenditore per non perdere l’etica!

Se ancora non conosci il nostro percorso professionale e imprenditoriale, e vuoi fare l’imprenditore nel nostro stile, ovvero essendo quello che compra sempre i prodotti premium price per distinguersi, ti consiglio di leggere la Black Edition di “Da zero all’impero”, la versione più cara del nostro libro, in cui io e Federico sveliamo senza peli sulla lingua come siamo arrivati in 13 anni a gestire uno studio dentistico che fattura più di 5 milioni all’anno. Capirai le scelte che abbiamo fatto e come, sbagliando e scommettendo, abbiamo capito come conciliare la professione medica con quella di imprenditore.

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Perché ti dico di comprare la Black Edition del nostro libro? Innanzitutto, come ti ho anticipato,  perché è una versione cool, in edizione limitata, con copertina rigida e sovracoperta elegante, con un capitolo extra sull’evasione stampato su carta nera e corredata da un adesivo per aderire alla nostra campagna contro l’evasione. 

Tutto qui? Certo che no! 

Il pezzo forte di questa edizione è il buono sconto da 150 euro per partecipare alla seconda edizione del nostro corso di management, cumulabile con lo sconto attivo fino al 31 di gennaio! 

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Utilizzandolo, trasformerai la lettura del libro in un attivo da quasi 100 euro, visto che la Black Edition quaglia per un cinquantello abbondante… 

Certo, se sei un vero imprenditore, forse dei due sconti non te ne frega niente e al corso puoi iscriverti anche più tardi, senza comprare il libro e spendendo un po’ di più per sentirti figo, come piace a te!?

L'articolo “DOTTORE, SE PUO’ INTERESSARLE, IO SCARICO POCHISSIMO…”, OVVERO: I 4 SEGRETI DEL GRANDE IMPRENDITORE sembra essere il primo su Formazione odontoiatrica.

Innanzitutto si è resa esecutiva (dopo 13 anni!!) la sua prima sospensione di due mesi voluta dalla CAO di Cuneo per l’attività pubblicitaria che svolgevamo nel 2011, quando avevamo appena aperto la Clinica a Cuneo.

Due giovani sconosciuti erano arrivati prepotentemente ad aprire una mega struttura moderna in una città dove mai nessuno aveva osato (o magari semplicemente voluto) alzare troppo la testa e, nella mia personalissima interpretazione, qualcuno doveva fargli abbassare la cresta.

Da lì è cominciata la guerra, a suon di sospensioni, segnalazioni e denunce che ormai da più di 13 anni ci vede opposti alla nostra CAO di riferimento.

Fatto sta che intorno al 20 di marzo arriva in Clinica la PEC che intima a Stefano di sospendere la sua attività lavorativa per due lunghi mesi… a partire dalla settimana successiva!

A nulla sono valse le richieste di concedere un preavviso leggermente più lungo così da avere modo di gestire le riabilitazioni complesse che stava portando avanti.

“Chi se ne fotte dei pazienti e delle loro terapie, finalmente ci siamo riusciti e ora la devono pagare più cara possibile”… questo è quanto la mia immaginazione, sicuramente di parte, ha messo in bocca al presidente quando ha ricevuto la richiesta dal nostro avvocato.

Per cui nessuna deroga, sospensione confermata per la settimana successiva.

Ed ecco che nei mesi di aprile e maggio dell’anno appena terminato Stefano, direttore sanitario e secondo principale “fatturatore” della Clinica è stato privato dell’autorizzazione ad esercitare la professione.

Inutile dire che durante il primo giorno di sospensione la segreteria è stata “invasa” da 10 carabinieri del NAS accompagnati dal presidente della commissione di vigilanza ASL, speranzosi di trovare Stefano con le mani in bocca, seguiti, a distanza di qualche settimana, da 15 finanzieri che, dopo aver interrogato tutto il personale, si sono installati negli uffici della nostra amministrazione per mesi.

Per cui sì, di limoni la vita quest’anno ce ne ha dati, ma erano limoni marci e merdosi, per cui una limonata non si poteva proprio fare. Avrebbe significato accusare il colpo da parte di chi lo aveva ordito per anni, dandogli una soddisfazione che non eravamo per nulla disposti a concedere.

Per cui abbiamo deciso di reagire a queste situazioni sfavorevoli sfanculando la cattiva sorte e cercando comunque di dare il massimo. Devo dire che Stefano è riuscito a mettere in campo un grandissimo entusiasmo e, lavorando 7 giorni su 7 al computer, è riuscito a svolgere un titanico lavoro di analisi di quasi 30 mila cartelle cliniche che ci ha consentito di recuperare decine di migliaia di euro riattivando pazienti persi, di stilare nuovi protocolli di richiamo e mettere un ordine impeccabile nella la situazione dei pazienti curati negli ultimi 20 anni.

Dalla mia parte ho cercato di spingere sull’acceleratore per compensare l’ovvia perdita di produzione e fatturato causata dai suoi due mesi di inattività clinica.

Non ho dubbi nell’affermare che tutto sia stato reso abbastanza semplice dalla struttura organizzata e ridondante della nostra Clinica. Ho sempre creduto fermamente che uno studio grande ed organizzato sia più resiliente di un piccolo studio che gira intorno alla figura del dentista e l’esperienza di quest’anno ne è stata la dimostrazione. Le persone alle quali abbiamo affidato responsabilità e competenze negli anni si sono dimostrate risorse impagabili nel supportarci sia nelle fasi di crisi sia in quelle di risposta attiva alle crisi stesse.

Lo stress è stato prossimo allo zero e il fatturato annuale del nostro gruppo si è attestato su 9.514.602,4 euro con una crescita rispetto al 2023 dell’11,60%!

Nello specifico la Clinica principale è cresciuta del 2,44%, nonostante tutta la merda che ci è piovuta addosso, e particolare soddisfazione mi dà sottolineare che il fatturato di ottobre è stato il più alto di sempre arrivando a quasi 900k in un singolo mese.

Lo studio di Saluzzo, nel suo primo anno di attività e senza la presenza mia e di Stefano, ha superato il milione e duecentomila euro di fatturato, con una produzione di poco inferiore e, di conseguenza, perfettamente in linea con una situazione di salute aziendale.

In leggero calo è stato invece il fatturato dello studio di Mondovì per una scelta manageriale sbagliata attuata dopo l’estate (a giugno infatti registravamo un +5,2% rispetto al 2023)  alla quale stiamo già ponendo rimedio e della quale, magari, parleremo in un articolo specifico appena testata la soluzione.

“BASTA!!!” sento che sta urlando qualcuno, “non è il fatturato ma l’UTILE che conta”.

Sempre la solita cantilena del cazzo di chi non capisce nulla di gestione aziendale!

Non ti parlerò dell’utile da bilancio che supererà sicuramente il milione e potrai verificare a breve essendo un dato pubblico. Infatti, sappiamo entrambi che quello che ci interessa sono i soldini che ci restano sul conto personale alla fine dell’anno. Parliamo di questo allora.

L’arrivo della spettacolare norma sul Concordato Preventivo Biennale (al quale incredibilmente ha aderito solo la metà dei colleghi) ha messo la ciliegina sulla torta ad un anno di ottimi risultati. Il CPB è stato accettato da me, Stefano e dalla società che gestisce i nuovi studi (che l’anno scorso era in perdita essendo stato il primo anno di attività).

Quest’anno personalmente ho superato la cifra concordata di varie centinaia di milaeuro e punto a fare ancora meglio l’anno prossimo. Centinaia di migliaia di euro incassati in maniera totalmente legale e totalmente esentasse. Altro che pacchettini di nero che devi nascondere in cantina e non sai come spendere!! Finalmente lo Stato (che ne avesse o no l’intenzione) premia chi produce di più concedendo la detassazione dei redditi extra soglia.

So che molti non saranno d’accordo con questa visione, ma su questo blog sono io a scrivere e non loro per cui…

Ora iniziamo il nuovo anno con molto  entusiasmo e nuove idee in testa che testeremo e racconteremo nell’ultima edizione live di DA ZERO ALL’IMPERO a settembre 2025… Non mi dire che non ti sei ancora iscritto?!

ISCRIVITI ADESSO

Che sia per tutti un anno pieno di entusiasmo e produttività!

Federico

L'articolo “SE LA VITA TI DA’ LIMONI FAI UN SUCCO DI PERA E LASCIA TUTTI A BOCCA APERTA” BREVE BILANCIO DELL’ANNO TRASCORSO sembra essere il primo su Formazione odontoiatrica.

Alla fine dell’ultimo anno di liceo dovevo decidere cosa fare. Mi sarei sicuramente laureato, quello per me non era in discussione, ma in cosa?

Al tempo mi appassionavano due cose, la psicologia, forse per desiderio di emulazione di mio padre, e la matematica, nella quale avevo sempre eccelso fino dalle elementari.

Ma sapevo senza dubbio che nessuna delle due potenziali attività derivate da quei percorsi di studio avrebbe messo la giusta quantità di trippa sul mio barbecue (è il barbecue mi attizza drammaticamente di più della psicologia e della matematica).

In terza posizione veniva la facoltà di ingegneria, questa lieve propensione era certamente guidata dal principio di riprova sociale, circa metà dei miei compagni dello scientifico avrebbero infatti intrapreso quella strada ed oggi rabbrividisco solamente al pensiero di quella possibilità… non ho affatto la precisione e l’ordine mentale che servono ad un ingegnere!

Poi un giorno lessi sul libretto che la Regione forniva per l’orientamento. “CORSO DI LAUREA IN ODONTOIATRIA E PROTESI DENTARIA”

“Che cazzo sarà?” chiesi ai miei compagni a scuola

“Che cazzo ne so, forse sono quelle che aiutano i dentisti”

Non mi stupisce che quasi tutti i laureati in odontoiatria, almeno nei miei anni, fossero figli di dentisti o ex abusivi… le persone normali non avevano la più pallida idea di cosa cazzo fosse il CLOPD?.

Dopo aver approfondito ebbi l’idea geniale. Mi laureo in odontoiatria, guadagno bene, non faccio un cazzo e, mentre non faccio un cazzo guadagnando bene, mi laureo in matematica o psicologia. Poi deciderò. Magari in entrambe ?.

Mentre studiavo mi accorsi che l’odontoiatria (per quanto quella insegnata all’università, a parte poche eccezioni fosse una schifosa e arcaica versione della stessa) era fatta di innumerevoli sfaccettature e, cosa incredibile a credersi per un profano,  cominciai ad appassionarmici.

Ora, dopo qusto breve cappello introduttivo, torniamo ai musicisti filosofi. I ragazzi de Lo stato sociale ci dicono che dovremmo andarcene “una vita in vacanza” così non avremmo più nessuno che ci “rompe i coglioni”.

E ci lasciano intendere nel finale che dovremmo lavorare per vivere, non vivere per lavorare! Tanto scontato, quanto populistico… quanto soprattutto stupido e sbagliato.

Vediamo cosa fa Mario che lavora per vivere.

Si trova un buon impiego da stipendio fisso, orari comodi, no sabati e domeniche, un’ora di pausa pranzo. E a sessantasette anni, dopo più di SETTANTAMILA ore passate a fare una cosa di cui fondamentalmente non gli frega una sega (perché per la definizione comune del lavorare per vivere Mario è lì solo per l’assegno alla fine del mese) sarà finalmente libero. Seguimi nel ragionamento, Mario sta rendendo insignificanti SETTANTAMILA ore della sua vita (per non parlare degli spostamenti da pendolare) per percepire in cambio 1560 euro al mese e poter finalmente godere della sua vita in vacanza alla succhiosa età di SESSANTASETTE anni.

Considerando la vita media del maschio italiano gli spettano 13 supersucchiosi anni di divertimento con la prostata gonfia, l’uccello che non si addrizza, le ginocchia dolenti e probabilmente qualche cicatrice chirurgica in giro per il corpo.

Ma non ti preoccupare  a Mario restano i sabati per smaltire l’incazzatura e lo stress derivati da un lavoro deprimente… la domenica no, la domenica la passa nelle depressione del pensiero dell’imminente lunedì mattina (ricordo benissimo quella sensazione; era la costante delle mie domeniche nel periodo delle medie e del liceo!)

Ora vediamo cosa fa Federico (e cosa fanno secondo Federico i membri de Lo stato sociale).

Lui è una merda umana drogato di lavoro. Lui si rovina la vita. Lui butta via il suo tempo. Lui vive per lavorare.

Durante l’esame di ammissione a Medicina e chirurgia (che affrontai nel caso probabile avessi fallito quello di odontoiatria) c’era un esercizio di comprensione del testo. Era un testo tratto da un trattato di psicologia sperimentale, lo ricordo molto bene: sosteneva che per avere idee geniali in un certo ambito servissero almeno 5/10 anni investiti ad occuparsi prevalentemente e intensamente di quell’attività.

Hai mai provato a suonare uno strumento?

Io sì e ho abortito dopo poche settimane, o diventi un fissato che passa i pomeriggi a strimpellare e ti infogni con la musica o rimani fondamentalmente una sega mondiale. Perchè per diventare bravi e produttivi in un qualche ambito serve tempo e impegno costante, serve l’infognamento. E di tutti quelli bravini a suonare e comporre e cantare, quanti hanno successo?

Una piccolissima ed irrisoria percentuale. Quelli che oltre all’infogno hanno anche il talento e il culo.

E sai cosa vuol dire passare i pomeriggi a strimpellare, trovarsi con gli amici del gruppetto per provare, rompere i coglioni a tuo fratello che deve studiare e passare la vita con le cuffie o gli auricolari nelle orecchie?

Vuol dire vivere per la musica!

E qual è il lavoro dei ragazzi de Lo stato sociale?

La musica

Ecco che allora anche loro, che sono persone di successo, come Federico, vivono per lavorare, come Federico.

Ma allora tutto il resto?

La vacanza… la famiglia… lo sport… l’amore… IL BARBECUE… dove lì mettiamo?

Beh caro mio, ti assicuro che il modo c’è ma per svelartelo servono 475 pagine supersucchiose. Per questo abbiamo racchiuso tutto in un libro, di carta, alla vecchia maniera.

Potrei avere tutto per l’irrisoria cifra di 32 stupidi eurini (IVA INCLUSA ???)

Portatelo in VACANZA. Sono sicuro che ci troverai spunti interessanti!

SCOPRI IL LIBRO

Ah…. Buone vacanze!!! ?

L'articolo “VIVERE PER LAVORARE O LAVORARE PER VIVERE?” il cantante de Lo stato sociale non te la racconta giusta… e intanto loro fanno esattamente la cosa giusta sembra essere il primo su Formazione odontoiatrica.

“Ma di cosa tratta il corso di Management Odontoiatrico da Zero all’ Impero? Qual è il PROGRAMMA??”

Non abbiamo mai stilato un programma scritto perchè, come tutti i nostri corsi, parla di protocolli che usiamo ogni giorno e che abbiamo usato per arrivare, dallo zero inziale, al cosidetto “impero”.

Quindi posso dirti di cosa parleremmo oggi, ma tra 2 settimane magari sarà tutto cambiato, tutto stravolto, perchè ci saranno delle procedure nuove che ci permetteranno di fatturare di più e soprattutto metterci in tasca più soldi (invece di darli allo stato).

Ma perchè scrivere quando posso fare un video che (lezione gratis di marketing) è notevolmente più fruibile di un testo scritto?

Quindi ecco qui tutte le spiegazioni di cui hai bisogno.

Spero di vederti al nostro corso di settembre, ma affrettati perchè i posti sono praticamente esauriti (e pure gli hotel della zona)!

Se vuoi iscriverti al corso clicca sul pulsante qui sotto, ma sbrigati che altrimenti dovrai aspettare fino al 2023 (pensa quanto fatturato ti perderesti in un anno)!

 Scopri il corso "Da zero all' impero"

L'articolo [video] TUTTA, MA PROPRIO TUTTA, LA VERITA’ SUL CORSO DI MANAGEMENT N°1 IN ITALIA sembra essere il primo su Formazione odontoiatrica.

o forse tu sei un medico super disinteressato al denaro e non te ne frega nulla ma in quel caso forse ti interesserà sapere come una sua paziente ha perso l’opportunità di avere i denti fissi che tanto avrebbe desiderato.

Se poi sei un professionista serio ti interessano sicuramente entrambe le cose.

La storia ha a che fare con il rumore di cui abbiamo parlato nell’articolo precedente

Ricordi? Il rumore sono quelle informazioni inutili che non portano alcun segnale utile ma anzi tendono a nascondere quelli che sarebbero i segnali importanti e che possono quindi distrarci, confonderci, stressarci e comunque crearci gravi danni.

Vediamo come avviene questo nel trattamento implantare dei nostri pazienti.

Durante l’ultimo corso di chirurgia Rocco (nome inventato) mi ha fatto vedere una cone-beam di un’arcata superiore; non ho la radiografia della sua paziente da usare come dato reale ma ti metto un mio caso concettualmente simile anche se un po’ più complesso.

Questa è la tomografia di una mia paziente.

La mia paziente esattamente come quella di Rocco voleva i denti fissi…

La mia paziente, esattamente come quella di Rocco aveva i soldi per pagare una riabilitazione fissa…

La mia paziente, esattamente come quella di Rocco era fortemente insoddisfatta della sua dentiera…

Rocco esattamente come me utilizza moltissimo la tecnica all-on-4 dando un grande vantaggio al paziente in termini di tempi e semplicità esecutiva…

La mia paziente esattamente come quella di Rocco poteva ricevere una riabilitazione a carico immediato su quattro impianti MA…

Rocco DIFFERENTEMENTE da me, che sono antiquato, utilizza un programma di progettazione per chirurgia guidata. Fa spesso chirurgia a mano libera con lembo, come è giusto che sia, ma progetta sempre nei minimi dettagli l’intervento con il programma di simulazione virtuale.

Ora riprendiamo i tagli della cone-beam della mia paziente in corrispondenza delle zone dove dovrò posizionare i quattro impianti.

Impianto distale di destra:la  cresta è larga molto meno di 4mm per tutta la sua estensione in altezza. E di lì l’impianto ci deve passare!

il programma di progettazione, che tra l’altro fornisce una bella area di sicurezza intorno al volume della fixture, dice “NON SI PUO”!

Impianto mesiale di destra:

se vogliamo ricercare uno spessore di cresta che superi i 4 mm dobbiamo andare a 5mm dal pavimento del naso. Io non farei un carico immediato full-arch su un impianto da 5mm!

Anche qui il programma di simulazione dice “NON SI PUO’”!

Sulla sinistra e pure peggio!

A questo punto Rocco si è fermato, ha detto alla paziente che se proprio voleva i denti fissi bisognava ricostruire il mascellare… e lo ha detto in con quel tono che fa in modo che la paziente dica “ommamma per carità! Mi tengo la dentiera!”.

E Rocco ha prontamente confezionato una nuova bella dentiera (quella vecchia era ormai incongrua)

• con l’effetto primario di non riabilitare la paziente come questa avrebbe potuto e voluto
• con l’effetto secondario di perdere circa 15 k di fatturato eseguibuli in pochissime ore alla poltrona!

Cosa ho fatto io, invece con la mia paziente!?

Ti faccio vedere.

Eppure l’osso non c’era!!!! O almeno così aveva detto l’interpretazione rigida della simulazione al computer.

Come mai Rocco, pur avendo una capacità tecnica assolutamente paragonabile alla mia, non ha fatto lo stesso? Il suo caso era assoutamente analogo… anzi direi, più semplice di questo. Non mi faintendere, erano entrambi molto complessi… ?

Il problema è stato voler capire tutto prima nei minimi dettagli.

La progettazione preliminare troppo accurata è sempre una cosa pericolosa perché ci riempie la testa di rumore che ci confonde e non ci fa vedere le cose come potrebbero essere. Il modo migliore per affrontare i problemi è sempre quello di limitare la valutazione preliminare allo strettissimo necessario e rimandare (PROCRASTINARE DI PROPOSITO) le valutazioni più approfondite. Queste si chiariranno molto bene in corso d’opera seguendo il metodo per tentativi. L’unico in grado di portare a ottimi ed entusiasmanti risultati.

Ho proposto a Rocco di operare la sua paziente gratis durante un corso. Spero che riesca a portarla!!.

Questo è il controllo a un anno della mia paziente, un giorno ti mostrerò l’inferiore!

Ah dimenticavo, clicca sul link e scopri il corso che ti aprirà la strada alla semplificazione nella riabilitazione full arch su impianti. Ricorda LESS IS MORE! Non aggiungere complessità, ELIMINALA!

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L'articolo A VOLTE LA TECNOLOGIA E L’ECCESSO DI INFORMAZIONI PUO’ FOTTERE I TUOI GUADAGNI (E IL BENESSERE DEI TUOI PAZIENTI) sembra essere il primo su Formazione odontoiatrica.

Chiedeva semplicemente se qualcuno era (lo so che ci andrebbe il congiuntivo ma il congiuntivo in un blog non si può usare, punto!) a conoscenza di laboratori aperti nel mese di  agosto. Come prevedibile si è scatenato l’inferno con quasi 600 commenti conditi di parolacce e insulti vari.

Come si permette questa persona di:

• Lavorare ad agosto quando tutti DEVONO essere chiusi?
• Tradire il suo tecnico abituale, che poverino DOVRA’ pur chiudere tutto agosto, con qualche tecnico di facili costumi che si “prostituisce” per qualche riparazione?

L’idea che emerge dai commenti, e che credo sia indicativa di come la pensano un bel po’ di colleghi e di odontotecnici, è chiara:

CHI LAVORA AD AGOSTO E’ UN POVERO SFIGATO (E CRUMIRO) CHE E’ SCHIAVO DI UN LAVORO SOTTOPAGATO E NON HA NEANCHE LA LIBERTA’ DI FARE LE FERIE NEL PERIODO MIGLIORE.

Inoltre lo sanno tutti, ad agosto la gente è in ferie e dal dentista non ci va nessuno.

Quello che mi ha stupito più di tutto è proprio la rabbia con la quale la richiesta stessa del collega è stata criticata. Un corale

“ma come cavolo ti permetti?”.

Secondo me le cose stanno così.

Qualche tempo fa effettivamente tutti i dentisti e tutti i laboratori chiudevano per l’intero mese di agosto e non era raro per qualcuno prolungare le ferie fino alla seconda settima di settembre, diciamo fino a quando riaprivano le scuole.

Questo dava una strabiliante serenità corporativa: sono tutti chiusi quindi nessuno mi frega i pazienti (o i medici nel caso degli odontotecnici)!

Ed un annullamento totale dei sensi di colpa nel vedere la propria attività produttiva (la propria AZIENDA ???) chiusa e, appunto, IMPRODUTTIVA:

“tanto i pazienti sono tutti in ferie e dovrei tenere aperto giusto per due cacatine! Meglio chiudere perché tenere aperto mi costerebbe di più!”

Il problema grosso è che quando questi due capisaldi cominciano a sgretolarsi, la serenità estiva viene a mancare e la gente giustamente s’incazza.

Ci si può anche fare forza in modo fittizio dicendo che tanto “io sono bravo e a metà settembre troverò tutti i miei pazienti o tutti i miei medici”, ma ti do una notizia, se leggi da un po’ Formazione Odontoiatrica dovresti già saperlo:

ESSERE BRAVI NON E’ UN TRATTO DISTINTIVO, E’ IL MINIMO PER STARE SUL MERCATO!

Avere un buon prodotto oggi è la condizione minima per poter lavorare e non essere immancabilmente destinato al fallimento.

E se tu sei bravo ma dai un servizio di merda, sarai sì sul mercato ma sempre nelle sfere più basse e continuerai a lamentarti della crisi???, dei low cost e del governo ladro per tutta la vita… ah giusto! Ti lamenterai anche dei crumiri bastardi che stanno aperti ad agosto e che ti fottono i pazienti.

Il commento che ho trovato più interessante, riferendosi ad un tecnico che chiude per tutto agosto, dice che con “saggezza, decoro e dignità si sta godendo le sue vacanze”.

Insomma, chi lavora ad agosto è privo di SAGGEZZA, DECORO, DIGNITA’.

Un povero pirla insomma, come il mio socio Stefano, i titolari del mio laboratorio Sergio ed Erik e sì, anche come il sottoscritto. Che oggi 9 agosto siamo qui a lavorare.

Ma vediamo cosa avviene ad agosto:

• Il tempo diventa instabile perché ci si avvicina alla fine dell’estate. Si abbassano le temperature e aumentano le precipitazioni.
• Le giornate si accorciano e comincia a venir meno quel rilassante effetto crepuscolo che in giugno e luglio dura fino alle 22:00
• Le tariffe delle strutture turistiche e ricettive aumentano in modo impressionante.
• I luoghi di villeggiatura si affollano all’inverosimile.
• Le autostrade italiane si riempiono di traffico vacanziero con abbondanza di “bollini neri” da parte delle istituzioni.

Sii sincero! Ti sembra veramente il miglior periodo dell’anno per andare in vacanza?

No, caro mio, non lo è affatto

Poi uno può liberamente sceglierlo se gli piace, ma essere COSTRETTI a fare le ferie ad agosto e nei primi giorni di settembre mi sembra tutt’altro che saggio, dignitoso e decoroso.

Saggio, dignitoso e decoroso è fare le ferie quando cavolo ti pare e piace sapendo che la tua struttura sanitaria (o il tuo laboratorio odontotecnico) continua a fornire un ottimo servizio ai tuoi pazienti (o ai tuoi clienti) e che il tuo cash flow  non si interrompe.

Un millenial direbbe ZERO SBATTI(mento)!

Il fatto che se tieni aperto ad agosto farai al massimo due riparazioni in urgenza è una grande fandonia che qualcuno ha messo in giro. Sono andato a vedere il fatturato della nostra SRL di agosto dell’anno scorso, quasi trecentomila euro con un conto del laboratorio di quarantamila.

Sicuramente più bassi della media, e ci sta, ma direi dignitosi. Cosa dici?

Il mondo cambia e si evolve e con esso il mercato in ogni sua forma e settore, tu puoi restare piantato nelle tue vecchie convinzioni o sfruttare i cambiamenti a tuo vantaggio. Nel primo caso ti estinguerai, nel secondo ti evolverai… funziona così da milioni di anni.

Pensa se prima di noi tutti fossero rimasti ancorati alle proprie convinzioni… oggi toglieremmo ancora i denti così:

Dare un servizio di eccellenza e continuativo alla nostra utenza, andare in vacanza quando vogliamo, lavorare il meno possibile guadagnando il più possibile (di questo parlerò in un prossimo post)… ci danno DECORO e DIGNITA’…

… e denotano SAGGEZZA!!

Buone vacanze.

L'articolo AGOSTO, STUDIO DENTISTICO NON TI CONOSCO sembra essere il primo su Formazione odontoiatrica.

Erano poco più giovani di noi. Ci chiedevano qual è la strada migliore per iniziare ad avere un proprio studio e se è opportuno intraprendere quella avventura.

Iniziamo dalla seconda domanda. Assolutamente sì!

Apri uno studio appena ne hai la possibilità. Per tutta una serie di motivi di cui magari parleremo in seguito. Il come lo abbiamo già discusso, ti ricordi?… studio associato…multidisciplinare…moderno…

Molto più complessa è però la risposta alla prima domanda:

quale strada devo intraprendere per aprire un mio studio?

Sono un po’ di mesi che rimugino su questo post, forse quasi un anno, ed ora ho finalmente deciso di scriverlo. Ho iniziato a rifletterci quando ho letto il documento politico dell’ANDI 2016 che individuava tre percorsi per l’ingresso dei giovani odontoiatri nel mondo del lavoro. Se ricordo bene erano:

-Tirocinio presso un dentista ANDI

-Collaborazione in uno studio non tuo

-Rilevare uno studio da un collega prossimo alla pensione

Lasciamo stare i primi due punti: quando uno esce dall’università fa un po’ quello che riesce per iniziare ad imparare.

Ma la domanda dei due giovani colleghi era: Meglio rilevare uno studio o APRIRNE UNO?

Chissà perché mamma ANDI di quest’ultima opzione non parla?! Devoto ai principi della par condicio non posso esimermi dal parlarne io!

Arrivo subito al punto: SONO FERMAMENTE CONVINTO che se vuoi avere uno studio tuo non lo devi rilevare ma lo devi aprire da zero. Cercherò di farti capire perché la penso così  in questo post.

Quando tu acquisti qualcosa dai del denaro a qualcuno per ottenerne un valore in cambio. E se rilevi uno studio dentistico stai a tutti gli effetti acquistando un’ATTIVITA’ ODONTOIATRICA. Cosa vorrai avere in cambio dei tuoi soldi dal vecchio collega pensionando? Verosimilmente delle infrastrutture (riuniti, radiografici, manipoli…) e un avviamento (cioè dei pazienti che ti riempiano la poltrona nei primi anni). Dico bene?

IL DOTT. CALENDULA CEDE STUDIO DENTISTICO CON DUE RIUNITI E CON AVVIAMENTO TRENTENNALE IN CENTRO A CUNEO. OTTIMA OCCASIONE PER GIOVANE COLLEGA. ASTENERSI PERDITEMPO.

Non aspettavi altro. Telefoni, fissi un incontro, parli con il dott. Calendula e lui ti chiede diciamo… 80K per cederti la sua attività. Ha due riuniti, un po’ di materiale, qualche centinaio di “pazienti attivi” e un fatturato non molto alto ma, sai com’è… non è mica il fatturato quello che ti dà da mangiare!

Ora analizziamo ciò che stai comprando con i tuoi 80K (che tra l’altro non sono tuoi: o sono della banca  o sono di mammina e papino).

Innanzi tutto stai comprando lo strumentario di uno studio di trent’anni che negli ultimi 5/6 anni è stato gestito da un collega anziano che attendeva il ritiro dalla scena. Quello che avrei fatto io, fossi stato nel vecchio dottor Calendula, sarebbe stato sicuramente risparmiare negli ultimi anni. Di sicuro non avrei rinnovato lo studio sapendo di dover andare in pensione, avrei fatto funzionare bene tutto e fatto manutenzione ma nulla di più.

Quindi verosimilmente, con parte dei tuoi 80mila andrai ad acquistare una strumentazione obsoleta, vecchia e che richiederà un sacco di manutenzione.

Ora passiamo ai “PAZIENTI ATTIVI” del dottor Calendula. La prima domanda che gli devi fare è se ha un programma gestionale e se lo usa in modo radicale. Se la risposta è “no” o “più o meno” devi seguire esattamente le mie istruzioni. Memorizzale per bene perchè nel 99% dei casi quelle saranno le risposte e dovrai conoscere benissimo la procedura da seguire per non trovarti impreparato:

• Fingi una chiamata sul tuo cellulare. “Scusa Calendula è mia moglie…rispondo solo un secondo”
• Allontanati di due passi e pronuncia le parole “Pronto…cavolo ma stai scherzando!?…Arrivo subito!”
• Assumi una faccia sconvolta e torna dal collega “Scusa Calendula, sono mortificato ma mi si sta allagando casa! Devo proprio andare! Ci sentiamo.”
• Fuggi a gambe levate.
• Salva sul cellulare il numero di Calendula sotto la voce non rispondere.

Scherzi a parte, il fatto che uno studio dentistico abbia dei “pazienti attivi”, cioè qualcuno che ogni tanto varca la soglia d’ingresso, è abbastanza normale e di per sè non dà NESSUN VALORE ECONOMICO allo studio. Il problema è che la maggior parte degli studi oggi si basa ancora su un gruppetto di pazienti stabile che ogni tanto si reca dal SUO DENTISTA DI FIDUCIA con un problemino e ne richiede il trattamento. Questo l’ho verificato io stesso qualche mese fa su un gruppo Facebook che raccoglie migliaia di dentisti italiani tramite un sondaggio. La stragrande maggioranza dei colleghi ha affermato di fare meno di 10 visite nuove al mese. Quindi la loro attività si svolge per lo più su pazienti fidelizzati.

Ci sono due modi di “portare avanti” i propri pazienti, con le ovvie sfumature intermedie.

• Il paziente arriva, fai una diagnosi completa, proponi una soluzione che tenda a risolvere tutte le patologie e a riabilitare la funzione e l’estetica. Tratti i pazienti che accettano di essere trattati e dopo averli curati e riabilitati li inserisci in un programma di supporto.
• Il paziente arriva col dito in bocca e ti dice: “Ho un buco qui”. Tu prendi lo specchietto verifichi che ci sia il buco e risovi il problema di quel dente. Percepisci la parcella e rimandi a casa il paziente che tornerà da te al prossimo dolorino.

Nel primo caso, i pazienti attivi di quello studio varranno ben poco a livello economico poichè sono tutti perfettamente curati e fanno la loro onesta seduta di controllo e d’igiene periodica, ogni tanto arrivano con una carietta nuova, ma essendo sempre stati in terapia di supporto ne svilupperanno poche e raramente.

Nel secondo caso i pazienti attivi dello studio avranno molte patologie ingravescenti che non sono mai state diagnosticate ma saranno educati alla gestione di cui al punto due che, converrai con me, NON E’ MOLTO MODERNA, quindi nel momento in cui tu ti azzarderai a fare una valutazione complessiva e proporre una terapia completa o, Dio non voglia (!!!!), una riabilitazione, ti guarderanno come un truffatore e andranno immediatamente a cercarsi qualcuno che li tratti a suon di tacconi così come erano stati educati per anni.

In entrambi i casi caro amico stai comprando fuffa.

Anzi no, stai comprando grane perché oltre a tutto ciò ti ritroverai tutti i rientri dei fallimenti del vecchio Dott. Calendula (tutti noi abbiamo i nostri fallimenti) e ti assicuro che i pazienti non saranno felici di ripagare pesanti parcelle per risolverli!

Ma allora uno studio dentistico non può avere un valore economico? Certo che lo può avere ed il valore è dato dal NUMERO DI NUOVE VISITE che quello studio ha in un determinato lasso di tempo. Perché i pazienti nuovi che arrivano non sono né super sani, come nel caso uno, nè “male-educati” alla salute orale come nel caso due. Inoltre non riconoscono il dott. Calendula come il MIO CARO DENTISTA INEGUAGLIABILE e tu potrai guadagnarti la loro fiducia e impostarne il piano di trattamento come ritieni più opportuno.

Però ti ripeto che la maggior parte degli studi ha pochissime nuove visite e quindi, una volto eliminato il loro vero valore che è proprio la figura umana del dott. Calendula, non valgono più un cazzo.

Ora tu mi chiederai, “ma allora non ci sono studi che vale la pena rilevare?”.

Certo che ci sono, il problema è che uno studio che valga la pena rilevare è uno studio che fattura circa 400/500k all’anno per ogni riunito. Se parliamo quindi di uno studio di 2 poltrone sarà appetibile se fatturerà tra gli ottocentomila euro e il milione di euro con circa 40/45 visite nuove al mese e un utile di circa 150/200K l’anno

Sai qual è il problema?

Beh i problemi sono due:

• Uno studio così richiede un bel manico per essere gestito. Tu il manico lo svilupperai di certo ma devi darti un po’ di tempo. Non puoi comprarti un’Aston Martin appena presa la patente!!
• Uno studio così costa una barca di soldi. Lo studio che descrivevo poco sopra di due poltrone avrebbe un valore di cessione di circa un milione di euro. Se ce li hai….

Quindì:

• Uno studio che puoi comprarti con 80K economicamente non vale nulla.
• Se vuoi uno studio che abbia un buon valore devi sborsare circa 500K a poltrona.

A questo punto il mio consiglio è il seguente:

prendi i tuoi 80/100K e apriti uno studio nuovo con materiale all’avanguardia che potrai poi implementare col tempo. Assumi dipendenti giovani che formerai come vuoi tu e che ti rispetteranno da subito (certo avresti fatto fatica da trentenne sbarbato a gestire le scafate assistenti cinquantenni del dott. Calendula). Imposta il tuo studio da subito in modo moderno.

Se seguirai questa strada, come abbiamo fatto noi, entro 4/5 anni potrai portare il tuo studio ad essere massimamente profittevole, a fatturare ciò 400/500K per ogni poltrona con un utile che si aggira intorno al 20%!!

Dacci dentro!

L'articolo APRIRE UN PROPRIO STUDIO DENTISTICO: IL PRIMO ERRORE DA EVITARE. sembra essere il primo su Formazione odontoiatrica.

Un corsetto strutturato come sempre avviene:
basso costo e tanta pubblicità per farti accorrere ad un evento che poi ha il solo scopo di essere la presentazione commerciale di una consulenza o di un corso ben più caro e strutturato.

So benissimo come funziona ma so anche che una persona intelligente da queste seratine può trarre spunti veramente molto interessanti, quindi a volte mi ci presto.

Ma torniamo a noi. Ho potuto vedere, anche da post e commenti su facebook, che ci sono alcuni fraintendimenti importanti sull’argomento web marketing ed io te li devo chiarire perché ho il dovere etico di evitare che tu prenda i tuoi soldi e li butti nel cesso.

Beh no, aspetta, se proprio vuoi i tuoi soldi nel cesso li puoi buttare, io e Stefano lo facciamo ogni giorno, ma almeno devi esserne cosciente. Perché se mentre vedi sprofondare con moto rotatorio i tuoi soldi nella fogna gioisci perché pensi che si stiano moltiplicando… beh allora abbiamo un problema!

La parola magica con cui i web marketer iniziano il processo di ipnosi/inchiappettamento nei tuoi confronti e che ha risuonato per tutta la serata è ROI.

La parola ROI in realtà è un acronimo inglese che significa Return On Investment. Concetto importante in effetti per chi investe, ma va usato nel modo giusto.

PRIMO FRAINETENDIMENTO

Attenzione massima! Quello che ho notato è che molti colleghi e molti addetti al marketing calcolano il ROI partendo dal fatturato. Cioè, parlando di un investimento pubblicitario, valutano quanto fatturato è stato generato da quella campagna pubblicitaria (procedimento veramente difficile credimi! Possibile nelle mani giuste ma molto difficile!) e lo rapportano al costo della campagna.
Es: ho speso 100 euro per la campagna, questa mi genera un fatturato di 1000 euro, il mio ROI è del 1000%.
“CAZZO FIGATA!”
Dirai tu alla tua agenzia…
“MI HAI FATTO SPENDERE 100 EURO E ME NE HAI PORTATI MILLE… QUANDO PARTIAMO CON LA PROSSIMA? QUESTA VOLTA VOGLIO INVESTIRE 1000”
E il tuo cervellino (ricorda che sei ipnotizzato dalla magica parola) pensa ai DIECIMILA di guadagno!
“CAZZISSIMO, SUPERFIGO!”

Ora prendiamo un esempio a complessità minore.
Compri una moneta antica e la paghi 100 euro. Dopo qualche mese riesci a rivenderla a 120 euro. Quale sarà il tuo ROI?
Basandoci sul ragionamento del web-odonto-marketer sarà il 120%
Spettacolo! Pensa se la banca ti desse una rendita sul capitale del 120%. Saremmo tutti fuori a fare la fila.
Ovviamente penso che ora tu ti sia reso conto del primo fraintendimento:

IL ROI NON SI CALCOLA USANDO IL FATTURATO MA L’UTILE!

Infatti nella transazione numismatica (quella della moneta) appena ipotizzata il ROI reale è del 20%! NON del 120%!

SECONDO FRAINTENDIMENTO

Ora, per capire come il tuo marketer ti sta gabbando (e sono sicurissimo che lo fa in buona fede!), torniamo indietro nel tempo.
Quella moneta antica tu l’avevi comprata su internet e chi te l’ha venduta aveva il tuo stesso web-marketer (che all’occasione di trasforma da odonto-web-marketer a coin-web-marketer). La promessa era questa:

ROI del 500% sulla campagna adwords.
Investimento 100 euro.

Effettivamente come hai fatto tu altre 4 persone appassionate di monete antiche hanno comprato una moneta dal venditore seguendo il funnel che portava all’offerta irrinunciabile di 100 euro.
“SPESA 100 euro” dice il coin-marketer “incasso 500 euro… ROI del 500%… a chi piace questo?” e alza la mano in pieno stile Tony Robbins.

C’è solo un problema però: il povero venditore le monete le aveva anche pagate. In particolare le aveva pagate 80 euro l’una.

Ora facciamo due calcoli semplicistici delle spese del venditore:
Prezzo di acquisto delle 5 monete: 80×5=400 euro
Prezzo per la campagna adwors: 100 euro
Prezzo di spedizione delle 5 monete acquistate online: c.ca 6×5=30 euro
Tempo speso per relazionarsi con il marketer, scrivere i contenuti della campagna, gestire il magazzino monete, fare i pacchi e spedire: 4 ore
TOT 530 euro di soldi spesi e 4 ore impiegate per incassare 500 euro.
ROI millantato dal marketer 500%
ROI reale -5,6% (che vuol dire 30 euro persi più 4 ore di lavoro che non ho conteggiato).

Ora, dopo averti spiegato i fraintendimenti voglio farti due precisazioni:

PRECISAZIONE NUMERO UNO: in alcuni casi può essere sensato fare investimenti che nell’immediato sono in perdita, ma tu devi sapere che sono in perdita!

PRECISAZIONE NUMERO DUE: il marketing in sé funziona su questo non ci sono dubbi! Quindi studialo e utilizzalo ma fai attenzione…

IL MARKETING FATTO BENE NON E’ IL PRIMO PASSO!

Stampatelo in testa.

Il marketing infatti è uno strumento potente che può riempirti lo studio in men che
non si dica. Il primo problema è capire se il tuo studio è pronto a ricevere una marea di pazienti. Perché se fai un buon marketing, i pazienti arrivano in massa e tu non li sai gestire ti bruci e sei fottuto! Parte il passaparola negativo e tutti i soldi spesi… tanto per cambiare… saranno stati buttati nel cesso, con un bel rigurgito di merda liquida sulle tue gambe.

Con lo scopo di prepararti a ricevere una marea di pazienti abbiamo scritto un libro, che raccoglie tutti i nostri segreti ma soprattutto tutti i nostri errori! Un sunto di ciò che abbaiamo capito e costruito fino ad oggi. Non parla di marketing, parla del passaggio precedente, COME ORGANIZZARE LO STUDIO.
Ovviamente un libro così vale migliaia di euro, perché gli errori che si fanno in uno studio costano
veramente molto ma tu, come tutti i libri tascabili ? potrai averlo per poche decine di euro (e ad agosto avrai qualcosa di supersucchioso da leggere)!

L'articolo ATTENZIONE ALL’AGENZIA DI WEB MARKETING. POTRESTI BUTTARE I TUOI SOLDI NEL CESSO. sembra essere il primo su Formazione odontoiatrica.

Come ben sai siamo da sempre sostenitori dell’utilità e dell’opportunità di fare una buona ed efficace informazione pubblicitaria per il proprio studio dentistico.

Il dentista che ancora si limita ad attendere che la signora Pina parli con la signora Gina di quanto lui sia cortese ed empatico è destinato a soffrire sempre di più il giogo della concorrenza che arriva da catene varie, centri low cost o cliniche iper-organizzate e giganti come la nostra che, pur avendo prezzi molto superiori a quelli medi di mercato, riescono a far accorrere la maggior parte dei pazienti sulle loro poltrone.

Questo grazie ad un’organizzazione impeccabile che è difficile replicare in un piccolo studio monoprofessionale.

Sicuramente molti studi in Italia, piccoli e grandi, sono pieni di professionisti super-talentuosi con spettacolari capacità cliniche ma la gente, quella che ti deve accettare i piani di trattamento e pagare le fatture, guarda l’aspetto esterno, quello che riesce a comprendere, quello che si chiama QUALITA’ PERCEPITA. Della qualità reale non è che non gliene freghi nulla, ma non riesce proprio a comprenderla…

A meno che tu non gliela faccia comprendere a forza.

Quindi se tu non dici nulla… se non riesci a comunicare come puoi risolvere loro i problemi grazie al tuo servizio, le persone, o almeno la maggior parte di loro, sceglieranno gli studi più in vista, più moderni, più centrali, anche quelli più economici senza dubbio… ma soprattutto quelli che, proprio per essere più in vista, FANNO PIU’ PUBBLICITA’.

Forse avrai letto la nostra storia sul nostro primo libro “Da zero all’impero” e saprai che, partendo da un piccolo studio vuoto con poltrone usate aperto da zero, siamo oggi una delle 25 realtà odontoiatriche più grandi in Italia comprendendo nel conto anche le catene che raggruppano molti studi.

E a questo non associamo certo un’odontoiatria di merda! Il fatto che centinaia di colleghi italiani ed esteri paghino ogni anno migliaia di euro per frequentare i nostri corsi clinici penso sia indice del fatto che, chi ne capisce, ci ritiene bravi.

Questi risultati li abbiamo ottenuti grazie alle moltissime strategie che insegniamo nei dettagli in quello che ormai è il corso di riferimento in Italia per il management odontoiatrico (anche lui si chiama “DA ZERO ALL’IMPERO”) ma uno degli aspetti che sicuramente ha fatto la differenza è sempre stata la comunicazione incessante con la popolazione del nostro territorio.

La nostra pubblicità sanitaria.

Questo ci ha portato anche a scontrarci con l’ordine provinciale e, per difenderci, abbiamo dovuto approfondire moltissimo l’argomento normativo tanto da essere, oggi, tra i più esperti in Italia sull’argomento.

Proprio per questo, qualche mese fa abbiamo pubblicato un corso online di circa 13 ore sulla pubblicità sanitaria, finalizzato ad insegnare ai colleghi:

• Come fare un marketing efficace
• Come farlo senza incorrere in sanzioni da parte dell’ordine

Oggi vediamo sul web delle cose improponibili che violano le norme più basilari e che possono portare le autorità, senza neanche troppa difficoltà, a sospendere le autorizzazioni degli studi che le pubblicano.

Questo ad esempio è possibile quando non vengono indicati il nome e l’iscrizione all’albo del direttore sanitario. Autorizzazione sospesa e studio chiuso sei mesi. Finito.

Giusto ieri ho visto la pubblicità di una catena di studi che offriva “la promozione di uno sconto di 400 euro…” quando la norma vieta esplicitamente la pubblicità promozionale.

Forse ancora peggio, la settimana scorsa Stefano mi ha mandato la pubblicità di uno studio che regalava uno schermo piatto da 40 pollici ai primi che avrebbero accettato un piano di cura implantare.

Tutte cose vietatissime e pericolosissime! (oltre che di cattivo gusto)

Il fatto è che molto spesso i colleghi si affidano a ragazzini che si improvvisano ESPERTI DI MARKETING ODONTOIATRICO, delegando a loro contenuti e modalità senza pensare che è il proprio culo ad essere esposto ai calci, non quello dell’ “esperto”.

Il corso online di cui ti parlavo è nato proprio per questo: secondo noi è meglio se il marketing te lo fai da solo.

Ma anche se lo deleghi, devi saper controllare che:

1. Sia efficace e non un inutile spreco di soldi.
2. Sia a norma.

Visto che le richieste di aiuto che ci arrivano privatamente in merito ai problemi pubblicitari stanno aumentando, abbiamo deciso di offrirti l’opportunità PER SOLI 3 GIORNI di comprare il corso online (che più di 200 colleghi hanno già comprato!!!) con un incredibile sconto del 30%.

Potrai accaparrarti il corso a 490 Euro (+iva)

invece di 699 Euro (+iva)

risparmiando 255 euro.

Perché sono per tre giorni? Beh, lo capirai seguendo il corso

Hai tempo fino alla mezzanotte di giovedì 26 maggio per avere ad un prezzo mai visto il miglior corso online attualmente disponibile sulla pubblicità sanitaria per lo studio odontoiatrico.

ORA CORRI perché non ci saranno deroghe!!

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L'articolo ATTENZIONE: IL MARKETING ODONTOIATRICO OLTRE CHE INEFFICACE PUO’ ESSERE PERICOLOSO! sembra essere il primo su Formazione odontoiatrica.

Se però segui un po’ i telegiornali o se ti informi anche solo un pochino sull’economia, ti sarai accorto che il nuovo anno ha portato subito qualche bel regalino…

Nel primo trimestre, le bollette di luce e gas aumenteranno rispettivamente di un sobrio 55% e 41,8%.

Ma se questi aumenti fanno clamore le stime di Federconsumatori confermano aumenti rilevanti anche in altri settori:

• +4,2% per i beni alimentari;
• +2,3% per le assicurazioni auto;
• +2,1% per i servizi bancari;
• +3,4% per le tariffe autostrade e caselli;
• +3,2% per i trasporti;
• +2,7% per prodotti e servizi per la casa;
• +3,4% per le prestazioni sanitarie;
• +2,6% per i servizi di ristorazione;
• +1,8% per le comunicazioni.

Da questi incrementi sta derivando un aumento dell’inflazione e anche le nostre tasche di dentisti, come quelle di ogni cittadino, ne risentono.

Se hai avuto modo di parlare con rappresentanti del dentale, magari per sfruttare il credito di imposta previsto dall’industria 4.0 sui beni strumentali, che per l’anno passato era del 50%, mentre nel 2022 sarà del 40%, ti avranno probabilmente messo in guardia sul fatto che già a partire da settembre i listini del dentale sarebbero stati rivisti a rialzo un po’ su tutto…

…e non di poco…

Un motivo in più per affrettarsi a comprare nel 2021, ci dicevano…

Ma se un dipendente, statale o non, subisce purtroppo l’inflazione passivamente, e deve sperare di avere sgravi fiscali o aumenti di stipendio, che non dipendono però da lui, noi dentisti abbiamo la possibilità di fare qualcosa per aumentare i nostri introiti in maniera da non subire un danno eccessivo da questa situazione, che rischia di erodere una buona parte dei nostri utili, che spesso si aggirano intorno al 20-25% del fatturato del nostro studio…

E qual è il modo più semplice?

Ovviamente fare quello che stanno facendo tutte le aziende: ALZARE I PREZZI.

Ho però notato che questa manovra genera molta ansia nella maggior parte dei colleghi…

“E se perdo pazienti?”

“E se diminuisce l’accettazione dei piani di cura?”

“E se calano le visite?”

“Non sarà immorale alzare i prezzi?”

Del resto il pricing (in fighettese si chiama così il processo decisionale mirato a stabilire quali siano i prezzi corretti per ogni prestazione) pare essere una delle cose più difficili da stabilire in uno studio dentistico e mettersi ad aumentare i prezzi senza sapere di quanto farlo voce per voce sarebbe pura follia!

Ti sarai infatti sicuramente imbattuto in testi o post che spiegano la miriade di fattori e formule che dovremmo applicare per stabilire quanto far pagare una otturazione, un impianto, ecc.🤯

Costi fissi, costi variabili, tempo impiegato, utile atteso e chi più ne ha più ne metta…

Solo dopo mesi e mesi di studi, calcoli e tentativi potrai avere il tuo prezzo perfetto per ogni prestazione, magari chiamando un consulente che dietro lauto compenso applichi al tuo listino queste formule troppo complesse per i più …

Avrai dunque capito che non posso certo spiegarti in un articolo come fare una cosa così difficile…

Però posso provarci:

• Recati in studio
• Accendi il gestionale
• Vai nella sezione prestazioni
• Aumenta tutti i prezzi del 5 o 10%
• Continua a lavorare come se niente fosse

Mi rendo conto che solo pochi illuminati riusciranno ad eseguire queste complesse manovre, ma, se ne sarai in grado, ti accorgerai che di colpo le casse dello studio staranno meglio.

Già mi sembra di sentirti…

“Questi due hanno rotto i coglioni! Fanno sempre tutto facile! Ma la loro realtà non si adatta a quelle degli studi dentistici medi italiani!”

Dai! Scherzavo!🤪

Le cose ovviamente sono molto più complesse e, se non vuoi rischiare troppo, fai così:

• Riaccendi al gestionale
• Vai alle voci “ablazione tartaro”, “otturazione in composito” e magari “estrazione”
• Rimetti il prezzo di prima

Perché ti dico questo?

Semplice.

Si tratta delle tre prestazioni che più spesso possono comparire in un piano di cura da sole e di cui il paziente storico magari conosce il prezzo.  Per esperienza in effetti posso confermarti che, se aumenti anche queste (soprattutto la detartrasi) qualche conseguenza nell’immediato può esserci…

Per cui, per evitare che mandi un sicario a rigarmi la macchina, ti ho dato anche la ricetta meno “rischiosa”, per mettere mano al listino del tuo studio.

Ma mi sembra di sentire qualcuno che continua a protestare…

“Ma cosa dici? Nel mio studio emetto sempre preventivi col dettaglio di ogni prestazione!”

Eh, se è così aspetta, hai capito ben poco di management…🤦‍♂️

Qua le cose si fanno più complicate e richiedono che ti spieghi qualcosetta in più, a partire da dove io e Federico abbiamo preso spunto per questo “complessissimo” procedimento.

Anni fa, prima di scrivere libri sul management, eravamo insieme ad una serata a Torino con Frank Merenda, una di quelle che costano 50 euro e in cui ti rifilano incluso nel prezzo anche un suo libro e una marea di offerte imperdibili per acquistare i corsi da migliaia di euro (strategia che usiamo del resto anche noi durante i nostri eventi )

Ed ecco che, tra le varie cose, ad un certo punto Frank spiega coi suoi soliti modi di fare provocatori cosa avrebbero dovuto fare tutti i presenti il giorno dopo: alzare subito i prezzi del 100%.

Subito!

E si era esibito in una scenetta delle sue, piena di foga e parolacce, dove in sintesi rispondeva da solo alle obiezioni che potevano essergli fatte:

“Ma Frank…”

“Ma Frank un cazzo! Fallo!”

Questo perché anche se avessi raddoppiato i prezzi i clienti non sarebbero dimezzati, lo assicurava come dogma lui, e quindi si sarebbero verificati due possibili scenari:

• Se i clienti fossero rimasti gli stessi l’utile sarebbe schizzato in su
• Se i clienti fossero diminuiti un po’ si sarebbe lavorato meno ma con lo stesso utile, liberando la nostra risorsa più preziosa, il tempo.

Nel nostro piccolo, io e Federico non ce l’eravamo sentita di fare una cosa del genere…

Sapevamo che saremmo andati fuori mercato.

Ma un 10% forse…

Ed ecco che anche in noi stavano sorgendo tutti i dubbi che ti ho elencato sopra…

Da tempo però noi presentavamo i nostri piani di cura con l’elenco delle prestazioni, ma senza i prezzi, lasciando solamente un importo forfettario finale, eventualmente da scontare.

Questo per noi è sempre stato il sistema migliore per evitare che i pazienti si mettano a fare i confronti voce per voce con i preventivi di altri dentisti e che poi in corso di cura si appellino al fatto che magari non sia stata fatta una ricostruzione con perno ma solo una otturazione per chiedere dei soldi indietro.

I prezzi sono forfettari e garantiscono un determinato risultato.

Punto.

Non c’è nulla da discutere.

Stabiliamo quale sia il nostro prezzo per fare una riabilitazione completa e quello sarà.

(so che qualcuno starà pensando che è illegale perché “il commercialista ha detto”… ti assicuro che si può fare. Magari un giorno scriveremo un articolo ad hoc ma per ora ci limitiamo a spiegarlo nel nostro corso DA ZERO ALL’IMPERO)

Ci sono però alcuni pazienti che in visita hanno da fare solo qualche otturazione e la seduta di igiene o una estrazione e basta, per cui potrebbero risalire facilmente al prezzo di quelle prestazioni…🧐

Siccome io e Federico ci cagavamo sotto di perdere tutti i pazienti in richiamo semestrale, la prima volta non abbiamo ritoccato i prezzi di detrartrasi e otturazioni… ma tutto il resto sì!

Risultato?

Nulla.

Nessuno si è accorto di niente.

Ovviamente si partiva dai prezzi che applicavamo in quel momento e che i nostri pazienti riconoscevano come “GIUSTI”.

Un’analisi dettagliata sulla strategia di pricing che devi adottare la trovi in questo articolo di Federico.

se non lo hai letto devi farlo assolutamente.

Come viene spiegato in quell’articolo non puoi partire con i prezzi super alti per distinguerti e sfuggire alla guerra dei prezzi. E questo semplicemente perché all’inizio sei un signor nessuno e non troverai gente disposta a strapagarti.

Nella nostra filosofia le cose non funzionano così, ma il pricing, come molte delle supercazzole che vengono rifilate nei corsi di management, non è nulla di complicato come ti vogliono far credere.

Da sempre semplifichiamo tutti i processi che alcuni formatori vogliono volutamente far sembrare complessi per spaventare i clienti e avvalorare le loro parcelle.

E nel farlo portiamo la nostra concreta esperienza.

E di quella ti sto parlando.

Dopo il primo aumento di prezzi, fatto solo per aumentare gli utili e perché lo aveva detto Frank, abbiamo aumentato i prezzi altre volte, e in alcuni casi abbiamo messo mano volutamente anche alle prestazioni base, quelle “intoccabili”…

La prima volta che abbiamo aumentato la seduta di igiene semestrale da 50 a 65 euro lo avevamo fatto perché, aprendo uno studio nuovo dedicato alle sole sedute di igiene periodiche, avevamo inserito anche nella seduta di igiene semestrale, come nella prima detartrasi, l’esecuzione di un set di foto intraorali che ci avrebbero dovuto essere inviate dall’igienista per effettuare il controllo periodico a distanza su dei tablet.

Questo portava anche la seduta di igiene periodica ad un’ora, come la prima detartrasi post visita (che costava già 65 euro), invece dei 45 minuti che tenevamo prima.

L’adeguamento richiedeva dunque un aumento, avvalorato e giustificato anche dallo studio nuovo e figo, dedicato solo all’igiene dentale.

La manovra ci fece effettivamente perdere dei pazienti, ma non determinò un calo delle nuove visite, che si trovavano già con il nuovo prezzo (che non era certo fuori mercato) e a quello si abituavano.

Ben venga il fatto di perdere chi ci toglie la fiducia per un aumento di 15 euro della seduta di igiene! Selezioniamo sempre i pazienti che vogliamo curare!

La seconda volta che abbiamo messo mano al prezzo della seduta di igiene l’abbiamo portata da 65 a 75 euro e questa fu una necessità legata al fatto che avevamo troppi pazienti in follow-up e non avevamo nè abbastanza igienisti né abbastanza spazio per sopperire alla domanda… la nostra strategia in quel caso puntava proprio a quello: PERDERE UNA FETTA DEI PAZIENTI IN FOLLOW-UP (che quindi avevano già eseguito il grosso delle cure riabilitative) e in particolare quelli meno alto-spendenti.

Piuttosto che dare a tutti un servizio poco puntuale preferivamo darlo più qualitativo a quelli disposti a pagarlo.

La perdita di pazienti, anche questa volta, fu troppo piccola rispetto a quanto “speravamo”.

E gli igienisti nel frattempo sono aumentati da 3 a 4 a 5 a 6…fino ad arrivare a 7. Le poltrone da 9 sono arrivate a 13.

Di recente abbiamo messo mano per la terza volta al prezzo della detartrasi, questa volta per poter pagare senza intaccare gli utili dello studio, gli aumenti che abbiamo dovuto riconoscere agli igienisti per riuscire a trovarne con un po’ di facilità…

Di recente, infatti, con l’inserimento del regime forfettario a 65000 e l’abbondanza di domanda da parte dei dentisti, con una offerta limitata di igienisti, la categoria si è fatta ancora più esigente in termini economici e di attrezzature pretese per accettare di trasferirsi in una città come Cuneo in pianta stabile per almeno 3 anni.

Ed ecco che il prezzo è stato portato a 87 euro.

Questa volta è però successa una cosa inaspettata.

I pazienti, ci dicono le segretarie, sembrano quasi contenti di questo aumento e non ne stiamo perdendo nessuno, nonostante un po’ ci sperassimo (perché di nuovo non sappiamo dove metterli)…

“Eh, è giusto, del resto aumenta tutto…”

Questa è la frase più gettonata.🤩

Siamo incappati in un momento in cui le persone quasi giustificano gli aumenti perché sanno che stanno aumentando i prezzi di tutte le materie prime e di tutti i prodotti, sentono ai tg che aumenta l’inflazione, vedono i costi delle mascherine che lievitano perché sempre meno trovabili…

Insomma, siamo in un momento storico in cui, se non l’hai mai fatto, puoi mettere mano al listino e farti la tua prima esperienza di ritocco prezzi senza troppi patemi.

Vedrai che, come è sempre accaduto a noi, verosimilmente non accadrà nulla di brutto ma che aumenterà l’utile che metti da parte, o perlomeno, visti gli aumenti di tutte le forniture, non diminuirà.

Del resto, detartrasi a parte, io e Federico abbiamo già aumentato i prezzi più volte.

Ogni volta la proposta arriva da Federico e io cerco sempre di frenarlo, perché fosse per lui ormai farebbe davvero gli aumenti alla Frank…

Mi rendo conto che nell’affrontare la questione pricing e ritocchi di listino ci sarebbero tante altre cose da dire, perché anche se le cose restano sempre semplici bisogna parlare di molte cose che sulle quali qua non ho potuto dilungarmi, dato che l’articolo è già troppo lungo.

I prezzi delle prestazioni, infatti, influenzano molte dinamiche importanti nella gestione di uno studio dentistico.

Se vorrai approfondire tutte le nostre esperienze su questo e tutti gli altri temi legati al management odontoiatrico, corri a iscriverti al corso “Da zero all’Impero” che rischia ogni anno di essere alla sua ultima edizione, perché a me non piace fare corsi, ma che si è affermato come il corso di gestione e marketing di riferimento in Italia e che rimarrà in offerta solo fino al 31 gennaio.

Ad oggi quasi 2 dentisti su 100 in Italia lo ha frequentato e questi colleghi “illuminati” hanno acquisito un vantaggio competitivo non indifferente su chi arriverà troppo tardi o non arriverà affatto a seguirlo.

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